敏捷咨询总结：从2800年“蛇油”到100年证据：管理也需要“循证医学”

人类行医的历史大约有2900年。在前2800年里，治疗多依赖蛇油等荒谬或无稽之法。人们曾因相信其神奇功效而服用汞。

大约一百年前，医学界开始要求必须用证据证明某种药物或疗法能改善疗效。循证医学由此诞生。

想这些原则帮助验证假设真伪，从而提升整体健康水平。那么，如果将同样的原则应用于管理领域，会如何呢？

什么是循证管理？

过去二十年，多数组织通过采纳Scrum框架与敏捷原则，显著提升了从软件中获取的价值。相比之下，循证管理实践有望带来更大的效益。

但作为一名IT领导者，如何做才能对组织产生最大影响力？答案是：依据投资回报与价值来管理投资。频繁检视商业成果可以降低业务中断的风险。IT领导者的关键影响力之一，便是为组织营造一种文化，使之能在竞争对手行动之前，敏锐捕捉并把握各种机会。通过循证管理实践，可以制定正确措施，投资正确方向，做出更明智的决策，从而降低潜在风险。

如图展示了一系列EBMgt（循证管理）度量指标，它们都是产品价值的证据。这些价值度量指标被归纳为三个关键价值领域：现行价值、上市时间与创新能力。每个领域内都有关键价值度量指标。

在讨论具体指标前，需先了解度量指标的两大类型：领先指标与滞后指标。两者区别显著。

滞后指标通常以“产出”为导向，易于衡量，但难以直接改进或控制。它们对企业意义更重大，因为代表了创造该产品的根本目的。领先指标则通常面向“投入”，因为企业了解驱动这些指标的因素，所以对其拥有更大的影响力。

另一种理解方式是：领先指标属于“产品前”指标，滞后指标属于“产品后”指标。

以常见的减肥为例说明这种区别。减肥的最终目标是降低体重。体重是一个滞后指标，极易测量（只需一个秤），但难以直接控制（除非手术切除脂肪）。摄入量与运动量则是领先指标。做到这些固然不易，但减肥者对这些领先指标拥有更大的影响力。当通过积极行动影响摄入与消耗的卡路里时，体重这个滞后指标最终会随之产生积极变化。

在产品开发中，两类指标都需测量，且同等重要。作为实践者，需要持续对当前的各种实践活动施加积极影响，唯有如此，才能最终推动商业目标不断发展演进。翰德恩咨询认为， 这正是循证管理在不确定环境中提升决策质量、驱动可持续价值的核心逻辑。

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