IPD系列课程-研发质量管理

1. 了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践
2. 了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置
3. 掌握研发质量管理组织的架构、职责定位
4. 掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系
5. 掌握产品质量策划和质量计划的制定方法
6. 掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法
7. 掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作
8. 掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用
9. 掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化

咨询式授课，结合客户实际情况定制设计，解决实际问题

采用工作坊方式分组研讨，大量互动和小组演练呈现

贯穿500强公司案例讲解，拒绝空洞的理论宣贯

模块1: 案例分析

模块2: 研发质量管理概述

1. 研发质量管理体系的六个根基：
• 之一：研发流程与指标体系
• 之二：研发质量的组织保障
• 研发质量执行体系
• ✔ 之三：研发质量策划（质量计划、质量目标）
• ✔ 之四：研发质量控制（评审、测试）
• ✔ 之五：研发质量保证（引导、培训、审计）
• ✔ 之六：研发质量改进（度量、考核、能力基线）
• 根基之载体：文件体系、IT体系
2. 研发质量管理在研发价值链中的位置
• 研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系
• 研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系
3. 研发质量管理中常见的误区
4. 业界常用研发管理模式介绍
• NPD（PDMA）
• ✔ 8大要素介绍（结构化流程、管道管理等）
• ✔ 实施案例讲解
• CMM/CMMI（SEI）
• ✔ 模型/级别/过程域/具体实践
• ✔ 实施案例讲解
• 两者对比分析（优点、改进点、相互配合）
5. 研发质量管理体系
• 质量管理新老七工具（关联图、系统图、直方图、控制图等）
• 研发过程资产库（PAL）
6. 实战演练与问题讨论

模块3: 六根基之一：研发流程与指标体系

1. 研发流程体系定义方法论：Designflow
• 基于角色、关注客户、锁定开始与结束
• 角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接
2. 研发流程管理体系：
• L0：公司整体流程体系定义方法论 波特价值链分析模型
• L1：产品开发流程概览
• L2：产品开发阶段流程
• L3：产品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……）
• L4：活动定义与角色说明
• L5：模板、指导书、样例、检查表
• 案例讲解：某案例公司产品开发流程体系介绍
• 使能流程体系
3. 度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型等）
• 过程质量指标、交付件质量指标
• 度量模型、度量流程
• 案例讲解：某业界最佳的某公司研发过程能力基线（PCB）
4. 质量指标的定义
• 质量目标的分解（逻辑分解、物理分解）
• 例讲解：某案例公司级质量指标定义
• 案例讲解：某案例公司产品级质量指标定义
• 案例讲解：某案例公司产品级质量指标定义

模块4: 六根基之二：研发质量的组织保障

1. 如何设置研发质量管理组织
• 研发质量管理组织设计中存在的误区
• 公司级的质量管理组织如何定位
• 产品级的质量管理组织如何定位
• 项目级的质量管理角色如何定位
• 质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析
• 质量管理人员的规模确定（业界经验、产品类型、行业竞争、……）
2. 质量管理人员的任职资格与职业发展通道
3. 什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA等）
4. 案例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍
5. 如何培养QA人员?
6. 实战演练与问题讨论

模块5: 六根基之三：研发质量策划

1. 制定质量计划的时机
2. 产品质量策略与产品质量计划的关系及案例讲解
3. 产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施）
4. 质量目标定义方法
5. 产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系
6. 产品质量计划与PHB的关系
7. 实战演练与问题讨论

模块6: 六根基之四：研发质量控制之：技术评审（TR）

1. 企业在评审操作中常见的问题
• 评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……
2. 业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
• 三级评审体系（业务评审、技术评审、正规检视）
3. 技术评审（TR）
• TR的目的、原则
• TR评审流程（主要活动、输入、输出）
• 各个角色在评审中的定义和职责（SE、PM、QA、技术专家、……）
• 各TR点的评审要素是如何相互支撑的（产品级、模块级、职能领域、……）
• TR的三个结论
• 评审专家管理方法
• 谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家？
• 如何避免技术评审流于形式？（任职资格、计划确定、评审标准、……）
• 案例讲解：某案例公司具体3级技术评审体系
4. 案例讲解：TR的载体：TR IT化
5. 实战演练与问题讨论

模块7: 六根基之四：质量控制体系之：测试验证（V&V）

1. 研发企业在测试操作中常见的问题
2. 产品级渐增测试模型
3. 高效测试的前提条件 清晰、明确的需求定义
4. 高效测试的法宝 刚刚好，不多测，也不少测
5. 业界测试经验汇总（NASA）
6. 实战演练与问题讨论

模块8: 六根基之五：研发质量保证

1. 研发质量保证（QA）的理念
2. QA工作关系与汇报关系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）
3. QA主要活动
• 主要活动之一：产品质量计划
• 主要活动之二：引导培训
• 主要活动之三：产品质量度量
• 主要活动之四：技术评审（TR）
• 主要活动之五：审计
• 主要活动之六：质量活动协调
• 主要活动之七：产品质量回溯
• 主要活动之八：质量报告
• 主要活动之九：准备PHB
• 主要活动之十：收集体系改进建议
4. 实战演练与问题讨论

模块9: 六根基之六：研发质量改进

1. 企业在质量改进中常见的问题
2. 度量是研发质量改进的基础（没有度量就没有改进，也无法考核）
3. 度量结果的应用
4. 质量体系构造方法论：
• 如何处理变革中的人的问题？
• 如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降？
• 如何分步实施研发管理体系优化？
• 研发管理体系优化3步曲（现状诊断、设计、推行）
• 研发体系优化成功的关键要素
• 案例讲解：分享历史近10家企业研发管理体系优化过程、遇到问题和解决方法
• 高层领导在研发体系优化中的关键作用