需求如雪花飞啊飞,打死也做不完肿么办?

2020-11-17 09:00:00
敏捷助理
原创
503
摘要:如何打破团队走钢丝、加人加班的恶性循环?用看板!

你的团队在走钢丝吗?

大多数团队日常处于这样的焦灼状态:一边加班赶工交付一个时间紧急的功能,一边在担心以下事情发生:

●这次我们在最后期限前能交付完吗?

●我们还要加班到几点呢?

●上线后质量会怎么样呢?会不会回滚?

●用户还会投诉吗?

●赶工的功能究竟有多大价值?

●经常团队处于走钢丝的交付状态。

加人加班真的好使吗?

●加更多的人吗?没可能的,降本增效压力大,headcount紧张,此外,早在30多年前的软件工程巨作《人月神话》中就有定论:给一个延期的项目加人,会让项目更加延期。

●更努力工作吗?比如现在9-9-6延长到12-12-7吗?不要啊,人毕竟是human,不是robot哦。

●解雇表现不佳的人吗?解雇人真的能解决问题么?

不幸的是,虽然使用上述策略很常见,但它们并没有解决根本原因。就像背部受伤时服用止痛药,症状会及时恢复。久而久之,如果处理不当,问题会变得更糟。根本的问题到底是什么?

需求量和产能的不平衡是根本原因。



产能不平衡带来的多米诺骨牌效应

当需求量远远大于产能,会造成在制品(正在进行中的需求)堆积,形成一系列连锁反应的恶性循环:

(1) 在制品在某个流程环节或所有流程环节堆积,势必造成相应流程环节的周期时间变长,结果导致总的交付周期延长。
(2) 某个流程环节的周期时间变长,会导致产品的质量反馈慢;产品总的交付周期延长,会导致用户或客户的反馈周期延长。
(3) 当质量反馈慢,例如提交了代码后,大量需求等待测试,批量修复的过程中会引入新的缺陷,上线后会发现成批的缺陷,造成产品的质量差。
(4) 测试或上线后发现的批量缺陷都返回给开发,成为产品待办事项的一部分,从而无形中又增加了在制品数量,让在制品堆积更加严重。
(5) 创新产品得到用户验证前,很多时候团队实际在做自己“假设有价值”的需求。如果那些“假设有价值”的需求长时间得不到用户的反馈,团队就无法调整方向,导致很多未经验证的低价值或无价值的需求源源不断地进入待办事项,从而进一步增加了在制品的数量,同时这些需求会与那些对用户真正有价值的需求争夺宝贵的研发资源。
(6) 产品的质量差,同时业务响应慢,必然导致用户或客户对产品的满意度降低。

如何打破这个恶性循环?看板方法已经在国内外证实为有效的控制需求输入量,平衡团队需求量和产能的方法论。与国际接轨,学习看板国际认证课、系统化学习看板方法,实战演练,提升团队效能。
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