看板管理高阶应用:主动管理阻塞

2023-03-17 11:21:00
田晓兰
原创
4049
摘要:看板实战高阶应用之主导管理阻塞,王明兰老师看板管理培训中会详细讲到对于阻塞的处理很多团队采取被动等待的方式,等到阻塞发生后才紧急采取措施,其实可以按照以下四个步骤更加主动地管理阻塞。

阻塞就像水流动过程中遇到了石头,严重影响了水流的速度。对于阻塞的处理很多团队采取被动等待的方式,等到阻塞发生后才紧急采取措施,其实可以按照以下四个步骤更加主动地管理阻塞。


1) 第一步:预防阻塞的产生


  • 很多阻塞本质上是由于需求分析或计划不细致,导致在需求启动开发后发现进行不下去。从以下几个方面着手,可以最大程度地预防阻塞:
  • 在工作项拉入到看板的就绪队列之前,产品负责人要与团队一起做Backlog梳理,团队分析需求实现的风险、外部依赖、所需的资源,包括硬件和软件资源。
  • 如果有些需求需要外部提供组件或资源,团队与对方确认计划后再拉入到看板的就绪队列中。
  • 在每日站会上,重点关注已经识别出依赖和风险的工作项,跟踪所依赖的资源或组件的就绪情况,督促对方在约定的时间内提供。


2) 第二步:暴露阻塞

如果团队看不到阻塞,就只能闭上眼睛假定一切安好,因此一定要对阻塞可视化。在看板上可视化阻塞有两种方式。

一种方式是在工作项上标识阻塞,如图1, 用一张特殊颜色的小卡片作为阻塞卡,记下这个工作项停滞的原因。 看板管理培训课件

图1 阻塞可视化

常见疑惑:阻塞卡以及被阻塞的工作项是否受在制品限制的约束?

答:由于阻塞卡是工作项阻塞的原因,本身不承载价值,因此不属于在制品。而被阻塞的工作项属于在制品,因此需要受在制品限制的约束,从而督促团队对阻塞高度重视。


另一种可视化阻塞的方式,是在看板上单独开辟一列“阻塞列”,被阻塞的工作项都放到此列管理,如图2中某团队看板上的“Block”列。

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图2 带有阻塞列的看板

这种可视化方法更加凸显了阻塞的工作项。但缺点是由于没有限制阻塞的在制品,导致阻塞的工作项无限堆积。因此图3这种可视化方式更好一些,将阻塞列单独可视化,并限制了阻塞列的在制品个数。

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图3 限制在制品的阻塞列

1) 第三步:跟踪和解决阻塞

在每日站会上,团队重点关注如何解决阻塞工作项。如果被阻塞的工作项属于高价值工作,就需要调动一切可以调动的力量和资源,必要的时候还应该向管理层求助来解决阻塞。

2) 第四步:事后回顾

被阻塞的工作项的周期时间一般会比较长。在团队的交付评审会议上,大家回顾阻塞产生的根本原因,讨论下次如何避免。

案例:

一个国外咨询案例,在交付评审会议上,团队将一段时间以来的阻塞卡集中到一起并分类。阻塞卡分成了两大类:由于外部条件造成的阻塞和由于内部条件造成的阻塞。每个大类又依据阻塞原因分了几个阻塞模式。分类后,团队就阻塞卡最多的几个模式讨论:为什么这么多阻塞问题聚集为一个模式?它们的根本原因是什么?怎么做才能从根本上预防这类模式的阻塞?

看板实战

图4阻塞卡集合

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