业务敏捷的框架

2023-06-29 14:40:00
翰德恩咨询
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有了业务敏捷的 4 条根本原则,组织该如何向业务敏捷转型呢?根据辅导众多企业的转型经验,我们总结并提炼出业务敏捷转型框架,称之为“业务敏捷魔方”,如图所示。


1. 敏捷型组织

促进局部优化的组织设计必然会拖累组织对市场和客户的响应速度,因 此组织结构的设计对于组织能否迅速地抓住商业机会以及迅速执行战略起到 基础性的作用。在业务敏捷魔方中,我们将“敏捷型组织”置于最外层,寓 意组织就像容器,组织内部的人、事、物都在组织环境内发展。组织内部的 人的潜能是否能够充分释放、流程和制度的作用能够发挥到多大,都会受限 于组织结构的设计。

另外,需要采用与业务发展阶段相适应的团队阵型。根据业务敏捷第 三条原则,业务敏捷应该采用全功能团队的结构。但是,现有的传统职能 型组织如何向全功能团队转型,是对每一个企业来说都是非常有挑战性的。


2.敏捷战略与目标

业务要敏捷,战略必须先敏捷。

敏捷战略的核心算法是生物进化算法,它挣脱了传统战略的条条框框,倡导以轻量化的战略共创共识会启动战略制定工作,生成战略的初级版本,之后,随着战略的不断展开对战略进行持续迭代,最终演化出贴近市场和组织需要的精准战略。


敏捷战略规划的周期相对较长,通常是 1~3年。因此,我们需要有更短周期的目标管理去落地敏捷战略。目标与关键成果( Objectives and KeyResults ,OKR)生而敏捷,通常以季度为单位,字节跳动的 OKR 周期甚至是双月,用它承接敏捷战略再合适不过了。


因此,在业务敏捷魔方中,我们将敏捷战略与目标置于最上层,寓意向导的作用,它是组织内业务活动的向导,把组织导向要去的地方。


3.敏捷领导力

组织若要在极端不确定的环境下具备高度的市场响应力,需要从组织、 战略和目标制定、产品创新、开发和运营各个方面做出变革。一方面,任何 变革对企业来说都是非常困难的,只有领导者有权改变组织的结构和工作方 式,因此,若没有领导者的支持,任何变革都不会成功;另一方面,只有领 导者负责营造鼓励高绩效团队蓬勃发展的组织文化,让团队成员的内在潜力得以释放。因此,领导者必须内化敏捷的思维和工作方式,并带领团队在组 织中践行,以便团队成员从领导者的行为中看到榜样的作用。


因此,在业务敏捷魔方中,我们将“敏捷领导力”置于仅次于敏捷型组 织的中间层位置,寓意领导力起胶水和润滑剂的作用。


4.持续验证的产品创设

从诞生一个产品的创意起,到开发及运营产品的整个过程中,应该采用 什么样的流程和实践才能够实现端到端的业务敏捷,让组织得以真正地以客 户为中心,快速响应客户的需求?我们将这个问题分为两个模块解答:“持续验证的产品创设”和“迭代式交付与运营”。在业务敏捷魔方中,我们将 这两个模块置于中心位置,寓意其属于组织的核心引擎。


5.迭代式交付与运营

在组织验证了新产品或服务与市场匹配后,即进入产品优化及运营阶 段。在这个阶段,产品开始加快打磨优化,业务也进入增长期。组织需要采 用迭代式交付循环,增量式交付产品或服务,持续收集用户对产品的反馈, 并对用户的反馈做抽象提炼,总结成产品的需求,纳入产品的设计中,持续 优化产品以满足用户的需求。 同时,组织需要构建产品或服务的客户转化漏斗,并设计一系列小步增 长试验,采用数据驱动的方式,密切收集产品运营数据,将数据分析的结果 调整进下一步增长试验,以获得用户的最大化增长。

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