团队Leader：请停止用管理搬砖工人的方式管理知识工作者

摘要：完全无组织势必会产生混乱、无序和失控。敏捷团队的自组织不是让大家为所欲为，而是指领导者授予团队成员一定的空间，自己决定如何工作，团队成员自发地沟通协作，而不是一切都由某一个人下命令，并依靠这个人来协调团队成员之间的协作。

管理知识工作者的原则

每一个软件团队的成员都是知识工作者。管理大师彼得·德鲁克提出，对于如何管理知识工作者要掌握以下几个原则：

员工是关于自己工作如何做的最佳决策人。
如果想高效地领导员工，必须聆听和尊重员工。
知识工作者必须自我管理，他们必须有自主权。
持续创新必须成为知识工作者工作、任务和责任的一部分

德鲁克大师虽然不是敏捷专家，但是他的观点与敏捷团队的“自管理”有异曲同工之妙。2020年新版Scrum指南提到Scrum团队的自管理特点：“Scrum Team 是跨职能的（cross-functional），这意味着团队成员具有在每个 Sprint 中创造价值而所需的全部技能。他们也是自管理的，这意味着他们在团队内部决定谁做什么、何时做以及如何做。”

敏捷宣言的12个原则里关于自组织有一条：“最好的架构、需求和设计出自自组织团队。”那么究竟什么是自组织团队呢？

Jurgen Appelo（《管理3.0》的作者）对自组织的定义是：在没有施加任何有意计划的管理或外部元素控制的情况下，系统里的结构或模式的默认过程方式。因此，自组织是任何动态系统的默认行为，不论是原子、生物、业务系统还是软件工程师团队。不管你如何管理团队，团队本身都存在一定的自组织。

很多管理者一听到自组织，他们的第一反应是惧怕，因为担心自组织会造成团队混乱无序，更担心失控。这种担心可以理解，但是却不知，人类自原始社会开始就具有自组织的性质，管理是后来为了实现一定的目标人为有意设计和施加的。比如，你和朋友们找个地方聚会，不需要有一个领导任命谁负责选地方、谁负责收集意见、谁负责预定餐厅位子，都是大家在商量的过程中就有人主动做了这些。当然，聚会是个简单的活动，做项目的复复杂得多，所以还是需要一些规则来约束大家的行为，并且制定基本的管理流程来运转整个团队的工作。

因此，自组织不是完全无组织。完全无组织势必会产生混乱、无序和失控。敏捷团队的自组织不是让大家为所欲为，而是指领导者授予团队成员一定的空间，自己决定如何工作，团队成员自发地沟通协作，而不是一切都由某一个人下命令，并依靠这个人来协调团队成员之间的协作。

设计权利矩阵

下图权利矩阵是Richard Hackman介绍的团队自组织的四个等级：

被管理

被管理指的是团队成员只有执行任务的权利，由管理者负责定方向、监督进展、管理工作流程、设计组织结构。一般来说，传统项目管理方式里的团队是典型的“被管理”，项目经理决定项目的一切，包括需求、计划、资源、团队成员、预算，以及负责定义项目流程，监督项目进度和质量，项目经理为项目的过程和结果全权负责，分配任务到每个人头上，每个人的职责是完成自己名下的任务。